澳大利亚电子政务行业的发展历史及市场现状
澳大利亚电子政务行业自20世纪90年代初以来，经历了多个发展阶段，并在全球电子政务领域取得了显著的成就。以下是对其发展历史的详细回顾以及当前市场现状的概述：
一、发展历史
1. 办公自动化阶段（20世纪80年代）
随着个人计算机的出现和普及，澳大利亚联邦政府、州政府和地方政府开始利用信息网络技术处理机关内部事务，实施办公自动化和无纸化。这一阶段的工作强化了机关工作人员的信息化意识，提高了政府办公效率，节约了行政成本。
2. 政府上网阶段（1993年-2002年）
1993年，澳大利亚启动了国家信息基础架构工程（NII），旨在建设网络化的服务型政府。1997年，澳大利亚联邦政府提出，2001年底前联邦政府各部门要将所有适宜通过互联网开展的服务事项上网。为向公众提供更加便捷高效的服务，2000年联邦政府又组织实施了“政府在线”工程。到2002年2月，澳大利亚宣布实现政府上网目标。这一阶段的工作使澳联邦政府各部门顺利完成了通过互联网为公众提供所需信息和服务的目标，赢得了公众的赞许。
3. 服务整合阶段（2002年至今）
为提高政府工作效率，密切与公众的关系，在前两阶段工作的基础上，2002年，澳大利亚联邦政府提出了以“更优的服务、更好的政府”为目标的电子政务发展战略，旨在整合联邦、州和地方三级政府和部门之间的网上服务，促进信息在不同层级政府及部门之间共享，面向公众提供一站式服务。这一阶段的工作使信息资源整合和信息共享水平取得了明显进展，为公众服务水平大大提高。
二、市场现状
1. 国际领先水平
经过多年的发展，澳大利亚电子政务建设成绩斐然，其发展水平跻身于全球领先行列，仅次于美国和加拿大，世界排名第三。这得益于澳大利亚政府在电子政务建设方面的持续投入和创新。
2. 政府门户网站建设成效显著
澳大利亚各级政府及部门都建有自己的网站，网站内容覆盖经济、社会及生活的各个方面，而且各部门之间基本实现了网络链接和互联互通。特别是澳大利亚政府门户网站，链接了700多个澳大利亚政府机构网站，可链接到政府各部门100多万个网页，提供了强大的检索功能，方便用户查找所需的信息和服务。
3. 公众满意度较高
最新调查显示，39%的澳大利亚成年人通过上网查询政务信息，64%的成年人通过上网办理电子支付事项，90%的上网用户的信息和服务需求得到了满足。这表明澳大利亚电子政务在提高公众服务满意度方面取得了显著成效。
4. 经济效益和社会效益实现双赢
通过推进电子政务建设，不仅政府管理职能得到充分发挥，政府公信力明显提高，而且政府行政费用也大大降低。例如，维多利亚亚州农业局、基础建设局、社会服务局、环保局等通过电子政务的应用，每年节省了大量办公经费。
综上所述，澳大利亚电子政务行业经过多年的发展，已经取得了显著的成就，并在国际上处于领先地位。未来，随着信息技术的不断进步和应用深化，澳大利亚电子政务行业有望继续保持快速发展态势，为公众提供更加优质、高效的服务。
